Zurück

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir sind bestrebt, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgabebedingungen für in Europa getätigte Einkäufe.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist : Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Artikel an uns zurückzusenden. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
  • Produktzustand : Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.
  • Ausschlüsse : Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung
    Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie uns unbedingt unter der folgenden Adresse kontaktieren: contact@laboitealoisirs.com. Wir senden Ihnen die notwendigen Anweisungen, um den Vorgang zu erleichtern.

  2. Rückversand
    Rücksendungen müssen ausschließlich über Mondial Relay erfolgen, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Für Artikel mit einem Wert über 75 € empfehlen wir dringend, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen, da wir den Erhalt nicht verfolgter Pakete nicht garantieren können.

  3. Erforderliche Dokumente
    Bitte legen Sie dem Paket das ordnungsgemäß ausgefüllte Rücksendeformular bei, das wir Ihnen per E-Mail zusenden. Geben Sie unbedingt Ihren Namen (wie er auf der Bestellung erscheint) und Ihre Bestellnummer (genau wie in Ihrer Bestellbestätigung angegeben) an.

Diese Schritte stellen sicher, dass Ihre Rücksendung schnell und effizient bearbeitet wird.

Bearbeitung von Rückerstattungen

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Rücksendungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
  • Rückerstattungsgenehmigung : Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
  • Verweigerung der Rückerstattung : In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, beispielsweise für beschädigte Artikel (die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind) oder die nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgegeben werden.

Verzögerungen bei der Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Tagen nicht erhalten:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
  2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeit möglicherweise erforderlich ist.
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns bitte an contact @ laboitealoisirs.com .

Austausch

Wir ersetzen nur Artikel, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns unter contact @ laboitealoisirs.com .

Werbeartikel

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Aktions- oder Sale-Artikel sind nicht erstattungsfähig.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war, erfolgt die Rückerstattung im Namen des ursprünglichen Käufers.

Rückversand

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht erstattet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Standort in Europa variieren.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie nicht, uns unter contact@laboitealoisirs.com zu kontaktieren.

Konsumvermittlung:
Im Falle einer ungelösten Streitigkeit mit La Boîte à Loisirs hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden.

Verbrauchervermittler: CNPM CONSUMPTION MEDIATION
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Frankreich
Telefon: +33 (0)9 88 30 27 72
Website : www.cnpm-mediation-consommation.eu

Der Verbraucher kann den Mediator online über die Website von CNPM MEDIATION CONSOMMATION oder per Post kontaktieren, indem er eine Kopie seiner schriftlichen Beschwerde an den Fachmann, eine Kopie des Austauschs und seinen Standpunkt zum Streit sendet.